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Tipo de Material: bachelorThesis
Título : Asesoramiento a la librería y papelería Chimborazo, reestructuración de los procesos primarios y de apoyo para el mejoramiento de atención al mercado de la ciudad de Riobamba
Autor : Viteri Toapanta, Alexandra Carolina
Torres Peñafiel, Eva Andrea
Authors: Villamar, Pablo
Descriptores / Subjects : Procesos Primarios;Procesos de Apoyo;Librería
Encabezamientos de Materia: Toma de Decisiones
Consumidores
Administración de Personal
Fecha de Publicación : 2016
Ciudad: Editorial : Quito : Universidad Del Pacífico
Cita Sugerida : Viteri Toapanta, Alexandra Carolina y Torres Peñafiel, Eva Andrea (2016). Asesoramiento a la librería y papelería Chimborazo, reestructuración de los procesos primarios y de apoyo para el mejoramiento de atención al mercado de la ciudad de Riobamba . Facultad de Negocios y Economía. UPAC. Quito. 104 p.
Clasificación interna: NE17677
Paginación: 104 p.
Resumen / Abstract: Asesorar a la empresa “Librería y Papelería Chimborazo”, una empresa Riobambeña con más de 50 años en el mercado, la cual actualmente ofrece a sus clientes varios productos como útiles escolares, útiles de oficina, material didáctico, productos de bazar y entre otros; la empresa hoy en día tiene problemas en cuanto al manejo de sus inventarios, ya que poseen un sistema de inventarios caduco; manejo de su capital humano, no poseen una correcta metodología de pago de sueldos y sus empleados no tienen funciones designadas dentro de la empresa; y por último la empresa no ha realizado actividades que ayuden a la mejora de la atención al cliente; es por esto que este proyecto abarcará propuestas las que serán con el fin de mejorar en cuanto a los procesos primarios, procesos de apoyo y la mejora de la satisfacción al cliente. Estas propuestas a plantearse en la asesoría podrán ser implementadas por la empresa en un futuro, lo que le ayudará a que se genere un cambio en la organización, planificación, funcionamiento y sobre todo que exista un crecimiento de la misma.
URI : http://repositorio.upacifico.edu.ec/handle/40000/157
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